Notre engagement qualité 

Quand la passion rencontre la précision

Ponctualité et fiabilité

Chez Grâce Guillerm, la ponctualité n’est pas une option.
Chaque intervention est organisée avec rigueur et précision, pour garantir un enchaînement fluide entre les départs et les arrivées.

  • Check-in et check-out toujours à l’heure : les voyageurs sont accueillis ou accompagnés selon les horaires définis, avec courtoisie et efficacité.

  • Prise en charge rapide en cas d’urgence : en cas d’imprévu (retard, problème de serrure, oubli…), nous intervenons avec réactivité.

  • Respect des délais de ménage : nous adaptons notre planning pour assurer un logement prêt dans les temps, même en cas de réservation de dernière minute.

 

Propreté irréprochable

Nous traitons chaque logement comme s’il s’agissait du nôtre : aucun détail n’est laissé au hasard. La qualité du ménage est l’un de nos engagements les plus stricts.

  • Nettoyage complet et structuré : chaque intervention suit une checklist de nettoyage précise, pièce par pièce, pour garantir un rendu homogène et impeccable.

  • Remise à blanc du linge : draps, serviettes, torchons sont lavés, repassés et replacés avec soin.

  • Désinfection des zones sensibles : poignées, interrupteurs, télécommandes, sanitaires sont systématiquement désinfectés.

  • Contrôle final : une vérification rigoureuse est effectuée avant toute remise des clés.

Préparation personnalisée

L’expérience du voyageur commence dès l’ouverture de la porte. Nous nous assurons que tout soit prêt pour créer une atmosphère chaleureuse et accueillante.

  • Ambiance soignée : lits faits avec soin, éclairage doux, parfum d’ambiance discret… tout est pensé pour un effet “waouh”.

  • Paniers d’accueil personnalisés : nous pouvons proposer des attentions particulières (eau, encas, note manuscrite…) selon vos souhaits.

  • Adaptation au profil du voyageur : que ce soit un couple, une famille ou un professionnel en déplacement, nous ajustons les détails (disposition, accessoires, recommandations locales…).

Respect des lieux et du propriétaire

Le respect mutuel est au cœur de notre engagement. Nous agissons dans la discrétion et la transparence pour instaurer une relation de confiance durable.

  • Clarté des échanges : vous êtes informé de chaque intervention. Nous sommes disponibles et transparents dans nos communications.

  • Suivi photo (sur demande) : pour chaque check-out ou nettoyage, nous pouvons envoyer des photos du logement préparé.

  • État des lieux sérieux : nous réalisons un contrôle de l’état du logement à chaque entrée et sortie de locataire.

  • Discrétion assurée : aucune intrusion, aucune modification sans votre accord. Vos biens sont traités avec respect et confidentialité.

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